ООО «Фьюэл-Ап» предоставляет Пользователям доступ к Сервису в порядке и на условиях, являющихся предметом настоящего соглашения. Пользовательское соглашение определяет условия Регистрации Пользователей на Сервисе, порядок использования Сервиса, а также цели, порядок и условия обработки персональных данных Пользователей и представляет собой договор, условия которого определяются ООО «Фьюэл-Ап» и могут быть приняты заинтересованными посетителями Сервиса не иначе как путём присоединения к договору в целом. Для целей настоящего соглашения ООО «Фьюэл-Ап» и Пользователь признаются участниками электронного взаимодействия.
Совершение посетителем Сервиса действий, предусмотренных разделом 2 Пользовательского соглашения, означает полное и безоговорочное присоединение соответствующего посетителя Сервиса к Пользовательскому соглашению. Если любое из положений Пользовательского соглашения представляется посетителю Сервиса неприемлемым, такой посетитель Сервиса обязан воздержаться от присоединения к Пользовательскому соглашению и немедленно прекратить использование Сервиса.
1. Термины, используемые в настоящем соглашении.1.1.
Акцепт Оферты – это полное и безоговорочное принятие условий настоящего соглашения путём осуществления действий, указанных в разделе 2 Соглашения.
1.2.
Заказ — это оформленное в Сервисе обращение Пользователя к ООО «Фьюэл-Ап» для приобретения Товаров в Точках обслуживания.
1.3.
Карта лояльности – это небанковская карта лояльности Сети АЗС, активированная Пользователем в соответствии с условиями участия в программе лояльности, установленными конкретной Сетью АЗС, с помощью которой происходит начисление баллов за покупку Товаров на бонусный счет Пользователя в такой программе лояльности.
1.4.
Корпоративный клиент – это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с ООО «Фьюэл-Ап» отдельное соглашение об использовании Сервиса для приобретения Товаров.
1.5.
Корпоративный пользователь – это дееспособное физическое лицо, использующее Сервис «Заправить авто» и приобретающее Товары от имени и за счёт Корпоративного клиента, при этом выполняя функцию его полномочного представителя. Термин «Пользователь» также имеет значение «Корпоративный пользователь» там, где это применимо, с учетом того, что Корпоративный пользователь – это представитель Корпоративного клиента.
1.6.
Личный кабинет – это персональный раздел Пользователя в Сервисе, связанный с учетной записью Пользователя в Сервисе, в котором Пользователю доступна, в том числе, информация о Заказах, Транзакциях и бонусах.
1.7.
Партнёр – это совместное наименование Партнёров-Продавцов и Партнёров-Исполнителей.
1.8.
Партнёр-Исполнитель – это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, передающий Пользователям Товары по поручению ООО «Фьюэл-Ап».
1.9.
Партнёр-Продавец – это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, передающий Пользователям Товары от своего имени и непосредственно заключающий с Пользователями договоры купли-продажи Товара при помощи Сервиса «Заправить авто». Список Партнёров-Продавцов размещен по следующему адресу:
https://zapravit-avto.ru/partners_sellers1.10.
Пользователь – это дееспособное физическое лицо, использующее Сервис «Заправить авто» и получающее с помощью Сервиса Товары в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением.
1.11.
Пользовательское соглашение (а также – Соглашение) – это настоящий договор, заключаемый для использования Сервиса посредством акцепта оферты в соответствии с разделом 2 настоящего соглашения.
1.12.
Регистрация – это совокупность действий Пользователя, включая предоставление Учетных данных и иной информации, совершаемых Пользователем с использованием специальной формы пользовательского интерфейса Сервиса. Осуществляется по запросу Сервиса.
1.13.
Сервис «Заправить авто» или Сервис – это программное обеспечение, используемое ООО «Фьюэл-Ап», функционал которого позволяет Пользователю осуществить Заказ, в том числе выбрать вид и количество Товаров на конкретной ТО Сети АЗС. Сервис «Заправить авто» может быть доступен, в том числе, в программных продуктах ООО «ДубльГИС», АО «ТБанк» или ООО «АВТОТЕХ». Начиная использовать Сервис «Заправить авто» в программных продуктах ООО «ДубльГИС», АО «ТБанк» или ООО
«АВТОТЕХ», Пользователь выражает согласие с настоящим Соглашением.
1.14.
Сервисный сбор – это плата, взимаемая с Пользователя за использование отдельных функций Сервиса в случаях и в порядке, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением.
1.15.
Сеть АЗС, АЗС – это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющееся Партнёром ООО «Фьюэл-Ап», реализующее Товары на ТО в соответствии с законодательством РФ.
1.16.
Товар – это нефтепродукты, сжиженный газ, бензин или другие товары, получаемые Пользователем на ТО Партнёра.
1.17.
Точка обслуживания (далее – ТО) – это автозаправочные станции, осуществляющие реализацию Товара при помощи Сервиса «Заправить авто».
1.18.
Транзакция – это любая зафиксированная операция по оплате Пользователем и отпуску Пользователю Товаров, проведенные в Сервисе, в рамках настоящего Соглашения.
1.19.
Учетные данные – это уникальный логин (номер мобильного телефона) и временный пароль, направленный Пользователю посредством смс-сообщения при Регистрации.
1.20.
Чек – это документ, сформированный в электронном виде (согласно Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ) с применением контрольно-кассовой техники, получаемый в результате отпуска Товара, направляемый на адрес электронной почты Пользователя и/или отображающийся в личном кабинете Пользователя в Сервисе «Заправить авто».
2. Акцепт оферты и заключение договора.2.1. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящего соглашения Пользователем является установка и использование Сервиса «Заправить авто».
2.2. Осуществляя действия, указанные в п. 2.1 Соглашения, Пользователь выражает намерение использовать Сервис на условиях настоящего соглашения. В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае принятия изложенных ниже условий, посетитель Сервиса, принимающий акцепт данной оферты, становится Пользователем в понимании терминологии настоящего соглашения (в соответствии со ст. 438 ГК РФ – акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). В связи с вышеизложенным, настоящее соглашение является публичной офертой. Осуществление Пользователем действий, описанных в настоящем разделе Соглашения, подтверждает факт наличия акцепта, то есть согласия Пользователя с предложением заключить договор на следующих условиях: соглашение, заключенное посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства, в том числе, но не исключительно, нормами о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены ООО «Фьюэл-Ап» в настоящей оферте и могут быть приняты любым заинтересованным дееспособным физическим лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет, не иначе как путём присоединения к предложенному договору в целом без каких-либо изъятий и ограничений.
2.3. Настоящее Соглашение не является безотзывной офертой. ООО «Фьюэл-Ап» вправе вносить изменения и/или дополнения в Соглашение. При внесении изменений в Соглашение ООО «Фьюэл-Ап» публикует новую действующую редакцию Соглашения, и дата публикации является датой вступления в силу новой редакции Соглашения. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальность Соглашения, содержание которого может меняться/дополняться. Риск несвоевременного ознакомления Пользователя с условиями Соглашения лежит на Пользователе. При этом продолжение использования Сервиса после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
2.4. В случае несогласия Пользователя с условиями Соглашения использование Сервиса должно быть немедленно прекращено.
2.5. Соглашаясь с условиями настоящего соглашения, Пользователь подтверждает свои правоспособность и дееспособность, подтверждает достоверность введенных им при Регистрации данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
3. Предмет Соглашения.3.1. ООО «Фьюэл-Ап» предоставляет Пользователю функционал Сервиса для размещения Заказа на получение Товаров, информация о которых доступна в Сервисе.
3.2. В зависимости от выбранного Пользователем ТО, Товары отпускаются Сетью АЗС самостоятельно, т.е. c заключением договора купли-продажи между Партнёром-Продавцом и Пользователем, либо по поручению ООО «Фьюэл-Ап», т.е. c заключением договора купли-продажи между ООО «Фьюэл-Ап» и Пользователем.
3.3. ООО «Фьюэл-Ап» не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества, Заказ которого оформлен Пользователем в Сервисе. При обращении Пользователя к ООО «Фьюэл-Ап» по вопросам, касающимся оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения такого Заказа, ООО «Фьюэл-Ап» вправе передать информацию, содержащуюся в обращении Пользователя, соответствующему Партнёру.
3.4. ООО «Фьюэл-Ап» не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнёрами о Товаре на ТО.
4. Общие условия использования Сервиса Пользователем.4.1. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными/ограниченными для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящего пункта, регулирующие недоступные/ограниченные для Пользователя функции Сервиса, применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в ООО «Фьюэл-Ап».
4.2. Оформление Заказа с использованием функционала Сервиса подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением и информацией о Сервисном сборе, в том числе о его размере.
4.3. В случае если Пользователь оформляет Заказ для получения Товара у Партнёра-Продавца, отпускающего Товар от своего имени, то ООО «Фьюэл-Ап» передает на ТО информацию о Заказе Пользователя, а Пользователь принимает и оплачивает Товары Партнёру-Продавцу на следующих условиях:
4.3.1. ООО «Фьюэл-Ап» в течение срока действия Соглашения принимает от Пользователя денежные средства в качестве оплаты за Товары, передает Партнёру-Продавцу заявку на Товар, после чего Партнёр передаёт Пользователю Товар;
4.3.2. все обязательства по качеству Товара, его передаче и доставке, возлагаются на Партнёра-Продавца;
4.3.3. перечень отпущенных Товаров Пользователю указывается им в Сервисе «Заправить авто» и фиксируется в Чеке;
4.3.4. фактический отпуск Товара на ТО осуществляется конкретным Партнёром-Продавцом. Пользователь при оформлении Заказа заключает договор на приобретение Товара с Партнёром-Продавцом, т.е. вступает с ними в прямые договорные отношения. Оформление Заказа в Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приобретения Товара, определенными Партнёром-Продавцом.
4.4. В случае если Пользователь оформляет Заказ на ТО из списка Партнёров-Исполнителей, отпускающих Товары по поручению ООО «Фьюэл-Ап», Пользователь принимает и оплачивает Товары на следующих условиях:
4.4.1. ООО «Фьюэл-Ап» в течение срока действия Соглашения принимает от Пользователя денежные средства в качестве оплаты за Товары, передает Партнёру поручение на отпуск Товара, после чего Партнёр передаёт Пользователю Товар;
4.4.2. фактический отпуск Товара на ТО осуществляется конкретным Партнёром-Исполнителем;
4.4.3. все обязательства по качеству Товара, его передаче и доставке, возлагаются
на Партнёра-Исполнителя;
4.4.4. перечень, а также количество Товаров, передаваемых Пользователю, указывается им в Сервисе «Заправить авто» и фиксируется в Чеке;
4.5. В случае если соответствующая функция предусмотрена в интерфейсе Сервиса, Пользователь вправе добавить Карту лояльности / ввести идентификатор Карты лояльности Сети АЗС для начисления баллов за покупку Товаров с использованием Сервиса в соответствии с программой лояльности Сети АЗС.
5. Регистрация и авторизация Пользователей.5.1. При первом использовании Сервиса Пользователь проходит Регистрацию, после чего получает возможность совершать покупки на ТО.
5.2. ООО «Фьюэл-Ап» не несет ответственности за правильность и точность информации, предоставляемой Пользователем при Регистрации.
5.3. Пользователь, зарегистрировавшийся на Сервисе, получает индивидуальную идентификацию путём предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя. Передача Пользователем логина и пароля третьим лицам запрещена.
5.4. Перед началом использования Сервиса Корпоративный пользователь проходит авторизацию посредством верификации зарегистрированного номера телефона, подтвердив его специальным кодом, направленным ему в смс-сообщении.
5.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина, пароля, кода или иной регистрационной или авторизационной информации третьим лицам.
5.6. Пройдя Регистрацию/авторизацию на Сервисе Пользователь выражает своё согласие на обработку ООО «Фьюэл-Ап» его персональных данных, а также поручает ООО «Фьюэл-Ап», в рамках выполнения условий настоящего Соглашения, передать персональные данные третьим лицам, в целях исполнения настоящего Соглашения, осуществлять обработку всех персональных данных, указанных в Сервисе, включая их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, иное использование и уничтожение персональных данных в рамках и целях исполнения Соглашения и связанных с возможностью предоставления Пользователям информации о Товарах, бонусах и ценах.
5.7. Пользователь выражает согласие и поручает ООО «Фьюэл-Ап» осуществлять обработку и передачу следующих персональных данных (своих или лица, законным представителем которого он является) в следующие организации:
5.7.1. ПАО Сбербанк (ОГРН 1027700132195, юридический адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д.19): номер мобильного телефона, адрес электронной почты, идентификаторы Пользователя, сформированные ПАО Сбербанк после успешной аутентификации Пользователя в сервисе Сбер ID, размещенном в Сервисе;
5.7.2. ООО «ДубльГИС» (ОГРН 1045401929847, адрес: 630048, Новосибирская обл., г. Новосибирск, пл. им. Карла Маркса, д. 7, этаж 13) и ООО «АВТОТЕХ» (ОГРН 1217700104160, адрес: 115432, г. Москва, пр-т Андропова, дом 10А) идентификаторы Пользователя, сформированные ПАО Сбербанк при аутентификации Пользователя с использованием Сбер ID; реквизиты заказа; номер мобильного телефона и адрес электронной почты, для последующей обработки и передачи в ПАО Сбербанк.
5.8. Обработка и передача в ООО «ДубльГИС», ООО «АВТОТЕХ» и ПАО Сбербанк указанных персональных данных осуществляется в целях:
5.8.1. автоматического предзаполнения информации о Пользователе в регистрационной форме, размещенной в Сервисе, предназначенной для Регистрации Пользователя в Программе при помощи сервиса Сбер ID;
5.8.2. организации предоставления Пользователю поощрений, рассмотрения претензионных обращений Пользователей в рамках акций, проводимых ООО «Фьюэл-Ап» на базе Программы;
5.8.3. отображения в Сервисе информации о балансе Бонусного счета Пользователя в Программе.
5.9. Написанные с заглавной буквы термины, используемые в разделе 5 настоящего Соглашения, определение которых не приведено по тексту Соглашения, используются в значении, определенном Правилами Программы, размещенными на сайте
www.spasibosberbank.ru.
5.10. Указанное в п. 5.6 настоящего Соглашения согласие Пользователь предоставляет на период действия договорных отношений и в течение 3 лет после их завершения, при этом оно может быть отозвано посредством направления письменного заявления почтовым отправлением с описью вложения, либо вручения лично под роспись уполномоченному представителю ООО «Фьюэл-Ап».
5.11. Пользователь, регистрируясь на Сервисе, соглашается на получение от ООО «Фьюэл-Ап» сообщений на свой мобильный телефон и по электронной почте. Содержание сообщений непосредственно связано с информацией о Сервисе.
5.12. Любое действие, совершенное с помощью Сервиса и использованием Учетных данных Пользователя или принадлежащего Пользователю мобильного устройства, на котором установлен Сервис, считается действием, совершенным самим Пользователем или уполномоченным им лицом, и устанавливает обязанности и ответственность для Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящего Соглашения и требований законодательства Российской Федерации.
5.13. Пользователь обязан немедленно удалить учетную запись на Сервисе, если у него есть причины подозревать, что эти данные были раскрыты или могут быть использованы неуполномоченными им третьими лицами. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить ООО «Фьюэл-Ап» о любом случае доступа к Сервису третьих лиц с логином и паролем Пользователя или авторизационными данными и/или о любом ином нарушении требований безопасности.
5.14. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, мошенничества, предоставления ложных данных и иных действий со стороны Пользователя, которые повлекли или могут повлечь за собой убытки ООО «Фьюэл-Ап», последнее вправе в любое время прекратить и/или ограничить доступ Пользователя к Сервису, а также заблокировать или удалить учетную запись Пользователя на Сервисе без возможности её восстановления.
6. Порядок оформления Заказа.6.1. Сервис автоматически загружает карту и определяет ближайшее к месторасположению Пользователя ТО, при этом для определения местоположения Пользователя Сервис может запросить соответствующие разрешения. Пользователь самостоятельно выбирает для получения Товара конкретную ТО, как ближайшую к нему, так и любую другую ТО из указанных на карте Сервисе.
6.2. Для получения Товара Пользователь должен припарковать автомобиль напротив выбранной топливораздаточной колонки (далее – ТРК) с нужным ему видом Товара и только после этого приступить к оформлению Заказа на Сервисе. Заказ, оформленный Пользователем до момента занятия им места у ТРК, либо ошибка Пользователя в выборе ТРК или АЗС на карте Сервисе (например, фактическое нахождение Пользователя не на той АЗС, которая указана в Заказе), несет риск того, что этот Заказ будет получен третьим лицом. При этом Пользователь соглашается с тем, что, в случае нарушения им данного пункта, Товар будет считаться переданным Пользователю, а указанный Заказ будет подлежать обязательной оплате Пользователем в полном объеме.
6.3. Получение Товара осуществляется на ТО, которая указана в Заказе, после предварительной оплаты Товара Пользователем.
6.4. Товар может быть получен (залит) только в транспортные средства.
6.5. При наличии разногласий о количестве и наименовании отпущенного Товара достаточным доказательством факта передачи и количества отпущенного Товара является Чек, сформированный при получении Товаров.
6.6. Информация о Товарах предоставляется Сетями АЗС. Для получения более подробной информации Пользователь может обратиться непосредственно к Сети АЗС.
6.7. ООО «Фьюэл-Ап» не несет ответственности за содержание и актуальность информации, предоставляемой Сетями АЗС непосредственно Пользователю.
6.8. ООО «Фьюэл-Ап» оставляет за собой право на своё усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящего Соглашения, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
6.9. ООО «Фьюэл-Ап» вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Заказа в случае неисполнения обязательства по оплате Товара в рамках оформленного Заказа, а также в случае нарушения Пользовательского соглашения.
6.10. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Заказа данные. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, а также факт ознакомления с размещенной на Сервисе информацией о Товарах и Сервисном сборе.
7. Стоимость Товаров и порядок расчетов.7.1. Цена Товаров соответствует розничной цене, указанной в Сервисе «Заправить авто», и включает НДС по установленной законодательством Российской Федерации ставке. Пользователю могут устанавливаться отдельные скидки на Товар. Скидки прописываются и предоставляются отдельно в явном виде.
7.2. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, Пользователь производит оплату в рублях авансовым платежом в размере 100% стоимости приобретаемых Товаров посредством банковских карт (Visa, MasterCard, Maestro, МИР, иные платежные системы, если применимо) или иными способами (например, посредством оплаты с виртуального счёта Корпоративного клиента, в случае оформления Заказа Корпоративным пользователем), доступными в Сервисе «Заправить авто». Выбор и использование способа оплаты Товаров производится Пользователем по собственному усмотрению без какой-либо ответственности ООО «Фьюэл-Ап». Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Пользователем способов оплаты выходят за рамки настоящего Соглашения и регулируются соглашениями между Пользователем и соответствующими организациями, предоставляющими Пользователю возможность оплаты с помощью их платежных систем.
7.3. Оплата считается совершенной Пользователем в момент получения ООО «Фьюэл-Ап» от соответствующей платежной системы или сервиса верифицированной информации о поступлении платежа за Товар.
7.4. Пользователь самостоятельно несёт все банковские комиссионные расходы по оплате Товаров, а также ответственность за правильность производимых им платежей и заполнение необходимых платежных документов.
7.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при безналичной оплате кассовый Чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем в Сервисе.
7.6. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:
7.6.1. Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);
7.6.2. Номер банковской карты;
7.6.3. Срок действия;
7.6.4. Защитный код.
7.7. Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус «Привязанной» и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты, что не противоречит настоящему Соглашению.
7.8. Оплата осуществляется с Привязанной карты. Для целей настоящего соглашения любая банковская карта, привязанная к учетной записи Пользователя в Сервисе (в том числе привязанная при авторизации на Сервисе, до авторизации на Сервисе, либо после) считается Привязанной картой. ООО «Фьюэл-Ап» вправе списать сумму, составляющую цену Товара с любой Привязанной карты.
7.9. При добавлении Привязанной карты осуществляется списание денежных средств, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты. В случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты.
7.10. ООО «Фьюэл-Ап» не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется законодательством Российской Федерации, правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
7.11. При указании своих данных и при дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя, соблюдение им законодательства Российской Федерации, правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
7.12. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при Регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
7.13. Пользователь вправе осуществить возврат денежных средств за оплаченное, но не полученное Топливо, за исключением случая, когда Топливо по Заказу Пользователя получено третьим лицом в ситуации, указанной в п. 6.2 настоящего Соглашения.
7.14. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам, Пользователь вправе обратиться к ООО «Фьюэл-Ап» по указанной в настоящем Соглашении электронной почте и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 5 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения. В случае поступления в адрес специалистов службы поддержки Сервиса личных оскорблений, угроз, иных некорректных слов и действий со стороны Пользователя, специалист службы поддержки Сервиса вправе прекратить диалог с Пользователем, как в устной, так и в письменной форме.
7.15. В случае если по результатам проверки, проведенной в связи с обращением Пользователя, ООО «Фьюэл-Ап» принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет карты, с которой была произведена безналичная оплата или на виртуальный счёт Корпоративного клиента.
7.16. ООО «Фьюэл-Ап» оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, может быть расценено ООО «Фьюэл-Ап» как нарушение настоящего соглашения.
7.17. В случае если количество Товара, фактически переданное Пользователю, превысило количество Товара, Заказ которого оформлен Пользователем на Сервисе, Пользователь обязан оплатить полученное Топливо путем уведомления Службы поддержки (
support@zapravit-avto.ru) для организации процесса списания.
7.18. Если в силу технического сбоя на ТО Пользователю будет передан Товар, который не были оплачены, Пользователь обязан оплатить данный Товар путём уведомления Службы поддержки (
support@zapravit-avto.ru) для организации процесса списания или путём посещения кассы на ТО.
8. Права и обязанности ООО «Фьюэл-Ап».8.1. ООО «Фьюэл-Ап» обязано предоставить Пользователю доступную и достоверную информацию о порядке и условиях продажи Товаров.
8.2. ООО «Фьюэл-Ап» имеет право:
8.2.1. приостановить продажу Товаров в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Пользователем обязательств, предусмотренных Соглашением;
8.2.2. отказать в продаже Товара Пользователю;
8.2.3. контролировать и корректировать содержимое Сервиса, изменять оформление Сервиса, его контент, список функций, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся в Сервисе;
8.2.4. в любое время до размещения Пользователем Заказа корректировать в одностороннем порядке (без предварительного уведомления Пользователя) список и цену Товаров путём размещения соответствующей информации в Сервисе;
8.2.5. в любой момент ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Сервису без уведомления Пользователя и без объяснения причин;
8.2.6. предоставлять функциональность Сервиса в ограниченном режиме;
8.2.7. в любой момент отключать определенные функции внутри Сервиса или полностью прекратить возможность использования Сервиса.
9. Права и обязанности Пользователя9.1. Пользователь обязан:
9.1.1. ознакомиться с действующей редакцией Пользовательского соглашения, в том числе с информацией о Сервисном сборе, при совершении очередного Заказа, либо при очередной авторизации на Сервисе;
9.1.2. оплачивать Товары в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Соглашением;
9.1.3. Пользователь, за исключением Корпоративного пользователя, обязуется использовать Сервис исключительно в целях личного, некоммерческого использования. При этом Пользователь может использовать Сервис исключительно в соответствии с настоящим Соглашением;
9.1.4. Пользователь гарантирует и подтверждает, что, используя Сервис по прямому назначению, предусмотренному настоящим Соглашением, добровольно предоставляет данные и осуществляет пользование Сервисом;
9.1.5. не распространять ложную или конфиденциальную информацию о Сервисе и ООО «Фьюэл-Ап»;
9.1.6. не использовать стороннее программное обеспечение и другие технические средства, влияющие любым образом на работу Сервиса, при этом, в случае выявления таких фактов, ООО «Фьюэл-Ап» вправе взыскать с Пользователя полную сумму причиненного такими действиями ущерба;
9.1.7. Пользователю запрещено самостоятельно или с привлечением третьих лиц осуществлять декомпилирование Сервиса, а также распространять, и осуществлять реверс-инжиниринг Сервиса или его отдельных элементов. Любое незаконное использование влечет ответственность, предусмотренную гражданским и уголовным законодательством РФ;
9.1.8. принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности его мобильного устройства и самостоятельно несёт ответственность за сохранность личных и учетных данных, указанных в Сервисе, в случае доступа к его мобильному устройству третьих лиц;
9.1.9. не предпринимать каких-либо действий, направленных на причинение ущерба ООО «Фьюэл-Ап»;
9.1.10. Пользователь несет ответственность за использование Сервиса любыми способами, прямо не разрешенными Соглашением;
9.1.11. соблюдать правила, установленные в Точках обслуживания. В случае, если нарушение указанных правил повлекло невозможность получения Товара, ООО «Фьюэл-Ап» ответственности перед Пользователем не несет.
9.2. Пользователь имеет право:
9.2.1. на получение информации о Сетях АЗС;
9.2.2. на получение у ООО «Фьюэл-Ап» информации, касающуюся Товаров, отпущенных Пользователю;
9.2.3. отказаться от исполнения настоящего Соглашения в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
10. Сервисный сбор10.1. ООО «Фьюэл-Ап» безвозмездно предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование функциональности Сервиса, необходимой для ознакомления с материалами и предложениями АЗС, размещаемыми в Сервисе.
10.1.1. ООО «Фьюэл-Ап» взимает с Пользователя (кроме Корпоративных пользователей) Сервисный сбор за предоставление простой (неисключительной) лицензии на использование расширенной функциональности Сервиса, необходимой для оформления Заказа и оплаты Товара. Размер данного Сервисного сбора является фиксированным и составляет 19 рублей.
10.2. Простые (неисключительные) лицензии на использование функциональности Сервиса, указанные в пунктах 10. 10.1 и 10.2 настоящего Пользовательского соглашения предоставляются на следующих условиях:
10.2.1. Срок действия Лицензии – срок действия исключительного права ООО «Фьюэл-Ап».
10.2.2. Территория действия Лицензии – все страны мира.
10.2.3. Количество пользователей Программным продуктом – не ограничено;
10.2.4. Лицензия предоставляет права на использование Программного продукта следующими способами и в следующих пределах: использование по функциональному назначению путем воспроизведения, инсталляции, удаленного доступа с помощью сети «Интернет».
10.3. Стоимость Сервисного сбора включает в себя НДС по ставке, установленной законодательством. Оплата Сервисного сбора осуществляется вместе с оплатой Товаров, таким образом, сумма Сервисного сбора списывается со счета Пользователя вместе с суммой Заказа.
10.4. Нажатием кнопки «К оплате» Пользователь соглашается с уплатой Сервисного сбора и подтверждает свое согласие на возмездное использование функциональности Сервиса, необходимой для оформления Заказа Товара.
11. Ответственность11.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения договора с Сетью АЗС, а также для совершения иных сделок, предусмотренных настоящим Соглашением.
11.2. ООО «Фьюэл-Ап» не несет ответственность за качество Товара, т. к. ответственность за качество Товара несут Сети АЗС.
11.3. В случае если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон ответственности не несет, Пользователь возмещает ООО «Фьюэл-Ап» фактически понесенные им расходы, а ООО «Фьюэл-Ап» возвращает Пользователю остаток неиспользованных средств, внесенных в качестве предоплаты.
11.4. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Пользователя, Товары подлежат оплате Пользователя в полном объёме. Ответственность за верный выбор ТО, топливораздаточной колонки, видов Товаров и их количества, как и все возможные негативные последствия, связанные с этим, несет Пользователь.
11.5. Сервис предоставляются на условиях «как есть» (as is). ООО «Фьюэл-Ап» не предоставляет никаких гарантий в отношении соответствия Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении. Ни при каких условиях ООО «Фьюэл-Ап» не несет ответственности перед Пользователем за убытки, включая любые прямые, косвенные, умышленные, случайные или последующие убытки любого характера проистекающие из данного Соглашения или из использования или невозможности использования Сервиса (включая, но, не ограничиваясь, убытками, возникшими в результате утраты или вреда деловой репутации, прекращения работы, технического сбоя, аварии или неисправности) даже если ООО «Фьюэл-Ап» было известно или должно было быть известно о возможности такого ущерба или Пользователь был предупрежден о возможности такого ущерба.
11.6. ООО «Фьюэл-Ап» не несет ответственность за передачу Пользователем информации третьим лицам с помощью Сервиса, а также в случае, если информация из Сервиса стала доступна третьим лицам вследствие их несанкционированного доступа к мобильному устройству Пользователя или действий вирусного или вредоносного программного обеспечения на мобильном устройстве.
11.7. ООО «Фьюэл-Ап» не несет ответственности за невозможность использования Сервиса по независящим от него обстоятельствам.
11.8. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, взятых на себя Пользователем по Соглашению, Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Прочие условия.12.1. Корпоративный пользователь, прошедший верификацию, осуществляет использование Сервиса в пользу Корпоративного клиента. Использование Сервиса Корпоративным пользователем в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, может осуществляться как с использованием общедоступных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям, так и с использованием специальных функций Сервиса, недоступных Пользователям, которые не используют Сервис в качестве Корпоративных пользователей. При этом в первом случае такой Корпоративный пользователь использует общедоступные функции Сервиса от собственного имени и в своих интересах (т.е. права и обязанности по настоящему Соглашению возникают непосредственно у Пользователя, включая обязанности по оплате Товаров Сетей АЗС), а в последнем случае Корпоративный пользователь использует специальные функции Сервиса от имени и в интересах Корпоративного клиента (т.е. права и обязанности по настоящему Соглашению возникают непосредственно у Корпоративного клиента, включая обязанности по оплате Товаров).
12.2. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему соглашению, будут решаться в претензионном порядке. В случае недостижения согласия спор передается в Дорогомиловский районный суд города Москвы.
Общество с ограниченной ответственностью «Фьюэл-Ап»
ОГРН 1187746645173 / ИНН 7727381792 / КПП 772901001
Юридический адрес: 119285, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Раменки, МЖД Киевское 5-й км, дом 1, строение 1, помещение 4/3, офис 4/3-4
Email:
support@zapravit-avto.ruПользовательское соглашение действует с 02 сентября 2026 г.